Часто задаваемые вопросы

Актуальные рекомендации по путешествиям Ковид-19

Все важные изменения в поездке :

Гигиена и чистота всегда являются приоритетом для команды Rathausglöckel. Чтобы обеспечить ваше благополучие, мы ввели дополнительные процедуры и правила. Мы следуем указаниям и рекомендациям органов здравоохранения, Ассоциации DEHOGA и Института Роберта Коха. Команда была снабжена информацией о COVID-19 и инструкциями к действию.

  • Усиленное внимание к гигиене рук.
  • Меню завтрака, вместо шведского стола.
  • Услуга подачи напитков в номер, вместо мини-бара.
  • Усиленная интенсивность уборки и повышенный гигиенический контроль.
  • Регулярная дезинфекция дверных ручек, карточных терминалов, ключей от номеров, столов и кресел.
  • Обеспечение дополнительных диспенсеров дезинфицирующего средства во всех общественных местах.
  • Оборудование зоны ожидания для прибывающих гостей.

Наши цены указаны за номер за ночь и включают завтрак для тарифов Best Price и Standard (для тарифа без отмены завтрак не включен) и НДС (двухместные номера и люксы: цена за 2 человека, одноместный номер: цена за 1 человека). Туристический налог не включен в стоимость проживания.

.

Курортный сбор в Баден-Бадене составляет 3,80 евро с человека за ночь. Работающие гости, участники конгрессов и дети до 18 лет освобождаются от курортного налога.

Нам требуется информация о Вашей кредитной карте для подтверждения бронирования в отеле от Вашего имени. Отель оставляет за собой право резервировать суммы до общей суммы бронирования, сделанного по предоставленной кредитной карте. Бронирование не является прямым списанием средств с кредитной карты, сумма лишь временно резервируется за отелем и позже снимается. Отель снимет деньги с Вашей кредитной карты до прибытия только в том случае, если Вы нарушили правила отмены бронирования или забронировали тариф, не подлежащий отмене.

Пожалуйста, позвоните нам или напишите нам по электронной почте

Мы также примем заявку в письменном виде вместо информации о кредитной карте.

Время заезда — с 13:00 до 20:00.

Выезд из отеля возможен с 7.30 до 11.00 утра.

К сожалению, отель не может гарантировать, что номер будет готов к заселению до 13:00. Однако Вы можете оставить свой багаж на хранение в отеле.

Если иное не оговорено в письменном виде, заселение возможно только до 20.00 (из-за COVID-19 мы вынуждены сократить время обслуживания и приема гостей). О позднем прибытии необходимо заранее договориться с администрацией отеля.

Если Вы уезжаете до 7.30 утра, мы просим Вас оплатить номер вечером накануне отъезда. Если Вы не можете позавтракать в отеле, наша сотрудница с удовольствием приготовит для Вас упакованный ланч.

Выезд из отеля осуществляется с 7.30 до 11.00 утра. Более поздний выезд возможен в зависимости от наличия свободных мест, пожалуйста, свяжитесь с нами во время бронирования. 
Обратите внимание, что в этом случае Вы можете понести дополнительные расходы.

Мы будем рады хранить Ваш багаж, чтобы Вы могли продолжить осмотр Баден-Бадена в день Вашего отъезда.

Кровати в двухместных номерах имеют по два матраса, одеяла и подушки. 
В наших люксах есть двуспальная кровать и диван-кровать, поэтому они рассчитаны на 3 или 4 человека. 
Также имеется двухместный номер с соединением с одноместным номером для трех человек. 
У нас также есть люкс с межкомнатной дверью в одноместный номер для 5 человек или семьи.

Мы будем рады предоставить детскую кроватку для Вашего малыша бесплатно. Пожалуйста, зарезервируйте заранее.

Наши стандартные и Best Price тарифы включают завтрак. Не подлежащий отмене тариф включает только ночлег без завтрака. Однако Вы можете заказать завтрак и впоследствии.

Завтрак с 7:30 до 10:00.

Сообщите нам об этом при бронировании, и мы предложим вам альтернативные варианты завтрака

Из соображений заботы о других гостях (например, страдающих аллергией), домашние животные не допускаются. Служебные собаки допускаются в один номер отеля, но должны быть письменно подтверждены отелем до прибытия. Спасибо за Ваше понимание.

К сожалению, наш ресторан закрыт с 27.4.2015 и мы предлагаем только завтрак.

по желанию Вы можете добавить к бронированию полупансион по цене 22,50 евро. Полупансион предлагают наши рестораны-партнеры с баденской кухней M10 am Marktplatz. Однако наличие свободных мест должно быть подтверждено.

Стойка регистрации открыта ежедневно с 7.30 до 20.00 (в связи с коронавирусом (COVID-19) нам пришлось сократить часы обслуживания и приема). В ночное время мы доступны для Вас по телефону.

Да, бесплатно. На стойке регистрации вам с радостью распечатают данные доступа к нашей сети WLAN.

Все наши номера — это номера для некурящих.

Курение разрешено на нашей террасе на крыше и в винном баре отеля.

В отеле есть трехместный номер и люкс с ванной. Пожалуйста, расскажите нам о своем пожелании при бронировании.

Maestro, EC-Karte, VISA, MasterCard, American Express.

В отеле нет непосредственной парковки, только зона разгрузки. Однако мы предлагаем льготные парковочные талоны на близлежащей парковке по цене 10 евро за ночь.

Отмена стандартных или Best Price тарифов производится бесплатно до 1 дня (31.12.2021) после этого 2 дней до заезда. При аннулировании позднее указанного срока взимается 80% от общей суммы. Отель попытается повторно забронировать номер, в случае успеха плата с вас не взимается. Тарифы, не подлежащие отмене, не могут быть отменены или изменены бесплатно.

Бронирование, сделанное через одну из платформ бронирования, должно быть отменено через соответствующий портал бронирования.

… Термальные ванны? Примерно в 2 минутах ходьбы
… Панорамная дорожка? У входной двери
… Казино? Примерно в 5 минутах ходьбы
… Фестивальный дом? Примерно 15 минут ходьбы
… Congress Haus? Примерно 10 минут ходьбы
… Kurhaus и Lichtentaler Allee? Примерно 5 минут пешком
… Пешеходная зона? Примерно 1 минута ходьбы

Персонал стойки регистрации с удовольствием покажет вам самые популярные достопримечательности и маршруты на бесплатной карте города.

.

  • Карлсруэ/Баден-Баден 18 км, 25 минут
  • Штутгарт 114 км, 1 час 20 минут
  • Франкфурт 165 км, 1 час 45 минут
  • Страсбург 75 км, 1 час

.

Железнодорожный вокзал находится примерно в 7 км (20-30 минут на машине).

До вокзала можно добраться на такси или на автобусе линии 201 (каждые 10 минут).

Сотрудники рецепции будут рады помочь Вам узнать расписание автобусов или заказать такси.

Мы с удовольствием забронируем для Вас такси, чтобы встретить Вас в аэропорту Карлсруэ/Баден-Баден или на железнодорожном вокзале Баден-Бадена. Пожалуйста, спросите нас об этом при бронировании.

На рецепции Вас с радостью снабдят информацией о досуге в Баден-Бадене. Кроме того, на ресепшн Вы найдете папку с большим количеством информации о Баден-Бадене и его окрестностях.

Для этого обратитесь на стойку ресепшн. Наш персонал также будет рад помочь с рекомендациями ресторанов.

Отель предлагает билеты со скидкой как в Каракалла (2 часа), так и в Фридрихсбад (стандартный вход на 3 часа).

Мы были бы рады предоставить нашим гостям лифт, но в связи с сохранением исторического наследия невозможно добавить лифт в отель.

Здание было построено в 17 веке как жилой дом. В 2009 и 2013 годах он был отремонтирован с нуля.

Мы не смогли ответить на Ваш вопрос? Позвоните нам или напишите по электронной почте, и мы будем рады помочь!