ОБЩИЕ УСЛОВИЯ:

Дорогой гость!

Мы хотели бы сделать ваше пребывание максимально приятным. Это означает, что вы должны знать, какие услуги мы предоставляем, что мы отстаиваем и какие обязательства вы имеете перед нами. Обратите внимание на эти общие положения и условия нашего отеля, которые регулируют договорные отношения между вами и нами и которые вы принимаете вместе с вашим бронированием.

Прибытие (регистрация заезда): с 13:00 до 21:00.

Возможен более ранний или более поздний заезд, если это подтверждено отелем до прибытия. В случае позднего прибытия, пожалуйста, предоставьте нам копию удостоверения личности и данные кредитной карты, а также согласие на резервирование суммы бронирования в целях безопасности. За утерю ключа, выданного гостю, взимается до 300 евро.

Отъезд (check out): с 07:30 до 11:00.

Если иное не оговорено в письменном виде, номер должен быть возвращен в указанное время. Мы оставляем за собой право взимать дополнительную плату за более поздний выезд.

Отмена бронирования (отзыв гостем/заказчиком): Политика отмены бронирования может отличаться в зависимости от категории номера. Поэтому, пожалуйста, проверьте подтверждение бронирования. Отмены должны быть сделаны в письменном виде. Стандартный тариф: Отмена или изменение бронирования, сделанные до 2 дней до даты заезда, являются бесплатными. При более поздней отмене или изменении бронирования взимается плата в размере 80% от общей суммы. В принципе, мы будем стремиться к перераспределению неиспользованных услуг, при этом ответственность договаривающейся стороны будет уменьшена на полученную выручку.  При отсутствии отмены взимается полная стоимость. Если право клиента на бесплатный отказ от договора в течение определенного периода было согласовано в письменном виде, отель имеет право со своей стороны отказаться от договора в течение этого периода, если имеются запросы от других клиентов на забронированные по договору номера, и клиент не отказывается от своего права на отказ по запросу отеля. <Не подлежащее отмене бесплатно: Если вы решите забронировать номер, не подлежащий отмене, изменить или отменить его позднее будет невозможно. Поэтому мы рекомендуем вам оформить страховку от отмены поездки.

Дети и дополнительные кровати: Все дети до 5 лет размещаются на любой из имеющихся кроватей без дополнительной платы. За детскую кроватку для ребенка дополнительная плата не взимается. Все дети старшего возраста или взрослые оплачивают дополнительные кровати в размере EUR 30,00 за ночь с человека. Дополнительные кровати и детские кроватки предоставляются только по запросу и должны быть подтверждены отелем. В каждом номере может быть установлена не более одной дополнительной кровати или детской кроватки. Дети младше 18 лет должны находиться в сопровождении взрослого (может потребоваться доказательство). Дополнительные расходы не включаются автоматически в рассчитанную общую сумму и должны оплачиваться отдельно непосредственно в отеле.

Туристический налог : Туристический налог в размере € 3,80 с человека за ночь, который мы взимаем от имени города Баден-Баден, не обязательно включается в общую стоимость вашего бронирования и должен оплачиваться непосредственно в отеле.

Курение/Приготовление пищи: Курение в отеле запрещено (за исключением террасы и винного бара). Комнаты и коридоры оборудованы высокочувствительными детекторами дыма. За любые манипуляции с ними взимается плата за понесенные расходы. Приготовление и разогрев пищи не допускается. В случае нарушения с гостя может быть взыскана стоимость уборки в размере 250 евро.

Домашние животные: Из соображений заботы о других гостях (например, аллергиках), домашние животные не допускаются. Служебные собаки допускаются в один из номеров отеля, но должны быть подтверждены отелем в письменном виде до прибытия. Спасибо за понимание.

Принимаемые кредитные карты: Maestro, VISA, Euro/Mastercard, American Express.

Стандартный тариф/лучшая цена: Отель оставляет за собой право резервировать суммы до общей суммы бронирования, произведенного по предоставленной кредитной карте. Резервирование не является прямым списанием средств с кредитной карты, сумма лишь временно резервируется за отелем. Это делается для подтверждения подлинности предоставленной кредитной карты. Кроме того, необходимо убедиться, что лимит кредитной карты может покрыть по крайней мере первую ночь в отеле.  Компания, обслуживающая вашу кредитную карту, может предоставить вам более подробную информацию о том, как долго будет действовать резервирование на вашей кредитной карте. Предоставляя нам информацию о своей кредитной карте, вы даете нам прямое разрешение на бронирование, описанное выше.

Бронирование от третьего лица: Если вы не используете собственную кредитную карту для бронирования, нам потребуется подписанное разрешение от владельца вместе с копией удостоверения личности владельца и кредитной карты (обе стороны). Доверенность должна разрешать отелю снимать деньги с кредитной карты. Мы оставляем за собой право изменить или отменить бронирование, если окажется, что гость может быть вовлечен в преступную или иную неподобающую деятельность. Это также относится к случаям, когда бронирование было результатом ошибки или недоразумения.

Наша забота: Если ваш номер не будет готов к указанному выше времени регистрации (с 13:00), отель предоставит замену. Либо в виде скидки, либо с предоставлением сопоставимого номера в сопоставимом другом отеле. О любых неисправностях, аварийных ситуациях, дефектах и других неудобствах вы должны сообщать персоналу отеля как можно скорее, но, по крайней мере, оперативно, чтобы мы могли быстро пойти вам навстречу и устранить или предотвратить любой ущерб.

Парковка: Мы предлагаем талоны на парковку в близлежащем общественном гараже со скидкой. Пожалуйста, обратите внимание, что это не сопровождается какой-либо гарантией с нашей стороны. Отель не несет ответственности за повреждение или потерю автомобиля или его содержимого. Это не относится к ущербу, нанесенному умышленно или по грубой небрежности со стороны персонала отеля. В этом случае эти убытки должны быть заявлены немедленно, не позднее времени отъезда.

Персональные данные: Делая запросы/бронирование, вы прямо соглашаетесь с тем, что мы можем хранить ваши данные в электронном виде для целей предоставления наших услуг. Мы не будем передавать эти данные третьим лицам и будем обеспечивать их сохранность и обработку в соответствии с законом (см. также Политику конфиденциальности).

Бронируя номер, вы соглашаетесь соблюдать законные требования и вести себя в других отношениях в рамках общепринятых хороших манер и обычаев. Впоследствии вы соглашаетесь не использовать наши услуги каким-либо образом, противоречащим положениям настоящих Условий, наносящим вред третьим лицам или Отелю, подрывающим репутацию третьих лиц или Отеля, или вообще незаконным. В противном случае Отель может отказаться от уже заключенных договоров, не неся при этом никаких компенсационных обязательств. Отель особо отмечает, что в целях безопасности на стойке регистрации ведется видеонаблюдение.

Как семейный отель, мы рады получить похвалу, критику или другие предложения, которые могут помочь нам улучшиться. Если у вас есть какие-либо общие или особые пожелания относительно вашего пребывания, пожалуйста, свяжитесь с нами: info@rathausgloeckel.de +49(0)7221 90610

.