Häufig gestellte Fragen

Wir helfen Ihnen und geben Antworten:



Sind die Preise pro Person oder pro Zimmer?

Unsere Preise gelten für das Zimmer pro Nacht und sind inklusive Frühstücksbuffet und Mehrwertsteuer. Nur die Arrangementpreise bei der Onlinebuchung sind pro Person. Die Kurtaxe ist nicht im Preis inklusive.
Muss man in Baden-Baden Kurtaxe bezahlen?
Die Kurtaxe in Baden-Baden beträgt pro Person und Nacht ab 1.1.2013 - 3,50 Euro. Berufstätige Gäste, Kongressteilnehmer und Kinder unter 18 Jahre sind von der Kurtaxe befreit.

Warum muss ich die Kreditkartendaten angeben?

Wir benötigen Ihre Kreditkarteninformationen um Ihre Reservierung im Hotel in Ihrem Namen zu bestätigen. Ihre Kreditkarte kann überprüft werden, um sicherzustellen, dass diese gültig und ein ausreichendes Guthaben vorhanden ist. Nach der Autorisierung steht Ihnen der gesamte Betrag wieder zur Verfügung. Das Hotel belastet Ihre Kreditkarte vor der Anreise nur, falls Sie gegen die Stornierungsbedingungen in den AGBs verstoßen haben.



Kann ich ohne Kreditkarte buchen?

Bitte rufen Sie uns an, oder schreiben Sie eine E-Mail.



Ist eine Kostenübernahme durch meine Firma möglich?

Wir akzeptieren auch eine Kostenübernahme anstatt Kreditkartendaten.



Wie sind die Check in Zeiten des Hotels?

Unsere Check in Zeiten sind von 13.00 bis 20.00 Uhr.

Wann ist Check out möglich?

Check out ist von 8.00 bis 11.00 Uhr möglich.

Ist es möglich früher anzureisen?

Das Hotel kann leider nicht garantieren, dass das Zimmer vor 13.00 Uhr bezugsfertig ist. Gerne dürfen Sie jedoch Ihr Gepäck im Hotel unterstellen.

Ist es möglich später anzureisen?

Ohne anderslautende schriftliche Vereinbarung ist Check in nur bis 20.00 Uhr möglich.
Eine Spätanreise muss im Voraus mit dem Hotel abgesprochen werden.

Ist ein früherer Check out möglich?

Sollten Sie vor 8 Uhr abreisen, bitten wir Sie am Abend vor der Abreise das Zimmer zu bezahlen. 
Gerne richtet Ihnen unser Küchenchef ein Lunchpaket, wenn das Frühstück im Hotel nicht möglich ist.

Ist ein späterer Check out möglich?

Unsere Check out Zeiten sind von 8.00 bis 11.00 Uhr. Späterer Check out ist nach Verfügbarkeit möglich, bitte sprechen Sie uns bei der Buchung darauf an. 
Beachten Sie, dass in diesem Fall weitere Kosten auf Sie zukommen können.

Ist es möglich nach dem Check out das Gepäck unterzustellen?

Gerne stellen wir Ihr Gepäck unter, sodass Ihnen am Abreisetag die Möglichkeit besteht, Baden-Baden weiterhin zu besichtigen.

Haben Sie Twin, Drei- oder Vierbettzimmer?

Unser Hotel verfügt über ein Zweibettzimmer mit getrennten Betten. Jedoch haben die Betten in den Doppelzimmern je zwei Matratzen, Deckbetten und Kopfkissen. 
Unsere Suiten haben ein Doppelbett sowie eine Schlafcouch und sind dadurch für 3 oder 4 Personen ausgestattet. 
Außerdem gibt es ein Doppelzimmer mit Verbindung zu einem Einzelzimmer für drei Personen. 
Ebenso verfügen wir über eine Suite mit Verbindungstür zu einem Einzelzimmer für 5 Personen oder Familien.

Gibt es ein Babybett?

Gerne stellen wir Ihnen für Ihre Kinder kostenlos ein Babybett zur Verfügung.

Ist das Frühstück im Preis inbegriffen?

Unsere Zimmerpreise sind inklusive Frühstückbuffet.

Wie sind die Frühstückszeiten?

Frühstück ist von 7.30 bis 10.00 Uhr.

Wo finde ich den Frühstücksraum?

Das Frühstücksbuffet befindet sich in unserem Restaurant.

Ich habe Allergien, Glutenunverträglichkeit, Lactoseunverträglichkeit?

Geben Sie uns bei der Buchung Bescheid und wir bieten Ihnen Alternativen für das Frühstück und Abendessen an.



Wie sind die Öffnungszeiten des Restaurants?

Das Restaurant öffnet täglich von 18.00 bis 23.00 Uhr. Warme Küche gibt es bis 22.30 Uhr. 
Sonntags von 12.00 bis 15.00 und 18.00 bis 23.00 Uhr. Mittwochs ist das Restaurant geschlossen.

Ist es möglich Halbpension hinzu zu buchen?

Gerne können Sie Halbpension für den Preis von 22,50 Euro zu Ihrer Reservierung hinzufügen.

Wann ist die Rezeption besetzt?

Die Rezeption ist täglich von 8.00 bis 22.00 Uhr besetzt. In der Nacht sind wir telefonisch für Sie erreichbar.

Gibt es WLAN?

Ja, kostenfrei. Die Rezeption wird Ihnen gerne Ihre persönlichen Zugangsdaten für unser WLAN ausdrucken. Ein Code gilt für ein Laptop/iPad/Mobiltelefon.

Gibt es Nichtraucherzimmer?

Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

Gibt es einen Raucherbereich?

Rauchen ist auf unserer Dachterrasse sowie in der hoteleigenen Weinbar gestattet.

Gibt es Zimmer mit Badewanne?

Das Hotel verfügt über ein Doppelzimmer sowie eine Suite mit Badewanne. Bitte sprechen Sie uns bei der Buchung auf Ihren Wunsch an.

Welche Kreditkarten akzeptiert das Hotel?

Das Hotel akzeptiert VISA, MasterCard und American Express.

Gibt es Parkplätze am Hotel?

Das Hotel verfügt über keine direkten Parkplätze am Hotel, sondern nur eine Ladezone. 
Wir bieten jedoch vergünstigte Parkkarten für eine nahegelegene Parkgarage zu 10 Euro pro Übernachtung an.

Wenn ich meine Reservierung stornieren muss, was kommt auf mich zu?

Stornierungen bis 2 Tage vor Anreise sind kostenfrei. Stornierungen zu einem späteren Zeitraum müssen mit dem Gesamtbetrag berechnet werden. Das Hotel wird versuchen, das Zimmer weiter zu vermitteln, bei Erfolg kommen keine Kosten auf Sie zu.

Wie muss ich meine Reservierung stornieren, wenn ich bei booking.com, hotel.de oder hrs.de gebucht habe?

Buchungen über eine der Reservierungsplattformen müssen im Falle der Nichtanreise auch bei booking.com, hotel.de oder hrs.de storniert werden.

Wie weit ist die Entfernung des Hotels zu ...

… Thermen?Ca. 2 Minuten zu Fuß

… Casino?Ca. 5 Minuten zu Fuß

… Festspielhaus? Ca. 15 Minuten zu Fuß

… Congress Haus? Ca. 10 Minuten zu Fuß

… Kurhaus und Lichtentaler Allee? Ca. 5 Minuten zu Fuß

… Fußgängerzone? Ca. 1 Minute zu Fuß

Die Mitarbeiter der Rezeption zeigen Ihnen gerne die beliebtesten Sehenswürdigkeiten und Wege auf dem kostenlosen Stadtplan.

Wie groß ist die Entfernung zu den Flughäfen?

·         Karlsruhe/Baden-Baden 18 km, 25 Minuten

·         Stuttgart  114 km, 1 Stunde 20 Minuten

·         Frankfurt  165 km, 1 Stunde 45 Minuten

·         Straßburg  75 km, 1 Stunde

Wie weit ist der Bahnhof Baden-Baden entfernt?

Der Bahnhof ist ca. 7 km (15 Minuten mit dem Auto) entfernt.

Wie erreicht man den Bahnhof?

Der Bahnhof ist entweder mit dem Taxi oder der Buslinie 201 (im 10-Minuten-Takt) zu erreichen.

Ist die Rezeption bei der Verkehrsmittelwahl behilflich?

Die Rezeption hilft Ihnen gerne bei den Busfahrtzeiten oder ordert ein Taxi.

Besteht die Möglichkeit eines Transfers vom Flughafen / Bahnhof?

In Ausnahmefällen ist die Abholung der Gäste vom Flughafen Karlsruhe/Baden-Baden oder dem Bahnhof Baden-Baden möglich. Bitte sprechen Sie uns bei der Buchung darauf an.

Ist die Rezeption bei der Freizeitgestaltung behilflich?

Die Rezeption stattet Sie gerne mit den möglichen Informationen zu den Freizeitaktivitäten in Baden-Baden aus. Zusätzlich finden Sie an der Rezeption einen Ordner mit vielen Informationen zu Baden-Baden und Umgebung.

Ist die Rezeption bei Tischreservierungen behilflich?

Bitte wenden Sie sich hierfür an die Rezeption oder während der Öffnungszeiten an das Personal im Restaurant. Gerne helfen unsere Mitarbeiter auch bei Restaurantempfehlungen.

Stellt das Hotel Tickets für die Thermen zum Kauf zur Verfügung?

Das Hotel bietet Ihnen vergünstigte Eintrittskarten sowohl für die Caracalla (2 Stunden) als auch das Friedrichsbad (Standardeintritt für 3 Stunden).

Warum gibt es keinen Fahrstuhl im Hotel?

Gerne würden wir unseren Gästen einen Aufzug zur Verfügung stellen, jedoch ist es auf Grund des Denkmalschutzes nicht möglich einen Fahrstuhl an das Hotel anzubauen.

Wann wurde das Hotel erbaut?

Das Gebäude wurde im 17. Jahrhundert als Wohnhaus erbaut. Im Jahr 2009 wurde es von Grund auf renoviert.



Haben wir Ihre Frage nicht beantworten können? Rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns eine E-Mail und wir helfen Ihnen gerne!